음성신호를 패킷 형태로 전송하는 음성서비스를 말한다. 즉, 기존의 회선교환 방식의 PSTN으로 음성을 전송하던 것에서 인터넷망을 통하여 음성을 데이터화하여 전송하는 기술을 말하는 것이다. VoIP기술은 통신서비스 시장에서 커다란 파급효과를 미칠 것으로 기대되는데 소위 말하는 `음성과 데이터
1.1. 인터넷 전화의 등장과 성장
우리나라는 2000년 이후 인터넷의 활성화와 함께, 패킷망이 통신망의 주류를 형성하게 되었다. 인터넷 전화 또는 VoIP는 패킷망에 음성신호를 전달함으로써, 통신 비용을 절감할 수 있는 개념으로 새롬 정보 통신이 서비스를 시작하여 관심을 불러 일으킨 바 있다. 비록
기술의 발달과 고주파 단일 집적회로(MMIC : Monolithic Microwave IC)등의 고주파회로설계기술, 표면실장기술(SMT)의 응용 및 고용량 배터리개발등으로 기기의 소형․경량화 및 저전력화가 계속 이루어지고 있다. 통신방식도 아날로그방식에서 디지털방식으로 전환되어지고 있으며, 서비스내용도 음성뿐만
기술 및 기기들은 기능에 따라 분리되어 서로 이질적인 네트워크와 플랫폼을 사용해 왔다. 방송은 TV, 음성은 전화, 셀룰러폰, 컴퓨터는 고유의 플랫폼으로 서비스를 제공해 왔다. 그러나 새로운 디지털 가전의 등장과 네트워크의 발달로 인해 올인원(all in one)으로 구성된 단말기나 가전기기를 통해 인
의미를 갖기 위해서는 다음과 같은 세가지 특성들을 유지하여야 한다고 한다.
점차 다양해지는 고객욕구
인터넷뱅킹 활성화로 인하여 매장방문 고객의 감소로
마케팅 활동이 어려워짐
GIS 기술과 공간분석 알고리즘의 발전으로 보다
현실적이고 정확한 분석 가능
기존의 CRM보다 향 후 성
효과적인 자본시장은 미국이 지난 수십년 간 새로운 아이디어를 성공적인 비즈니스로 변환시키는데 상당한 역할을 해왔음
- 혁신의 가장 중요한 요소는 노동력으로 미국은 ① 교육과정의 개선과 ② 이민법 개정을 통한 부족 인력의 보강이 필요
지난 30년 간 미국의 혁신은 디지털 정보혁명의
개선 및 보완 우리은행 고유의 CRM 시스템인 TOSS 자체 개발
*TOSS는 고객의 GPS 위치정보를 이용하는 G-CRM과 결합하는 등, 우리은행 고객정보 관리, 축출, 분석 그리고 이용까지 전반에 걸쳐 활동역역을 넓힘
우수고객은 통합 CRM 도입이전 보다 약 2배 증가
영업점 캠페인 성공률도 1.38%로 향상
선진
장소에서의 대화, 각종 고객관련 문제들을 해결하기 위해 협력하는 판매담당자 및 기술자들의 모임, 벤처 아이디어들을 토의하는 비공식적 포럼에 이르기까지 다양한 형태를 취하게 된다.
실행공동체가 공동체로서 의미를 갖기 위해서는 다음과 같은 세가지 특성들을 유지하여야 한다고 한다.
품질의 서비스를 요구하고 있으며, 향후 더욱 증가할 것으로 예측된다.
언제, 어디서나, 누구라도 컴퓨터와 네트워크를 간단하게 이용하게 될 유비쿼터스 환경에서는 현재의 이동통신 기술로서는 이러한 사용자들의 요구를 충족시키기에는 한계가 있다. 이미 국제 기구와 선진 국가에서는 4세대 이
기대되고 있다.
IDC(Internet Data Center, 인터넷데이터센터)는 1999년과 2000년 사이에 휴대폰 이용자 수가 4억 2800만 명에서 5억 5900만 명으로 30.6% 증가했고, 2004년까지는 약 13억 명이 될 것으로 전망했다.
포레스터 리서치도 2003년까지 무선단말기의 수가 10억 개를 넘어서 PC수를 능가할 것이고 M-커머스